für die Nutzung des Online-Angebots der Viovenia UG (haftungsbeschränkt), Prienzing-Siedlung 54, 93497 Willmering, E-Mail: info@viovenia.com (nachfolgend „Betreiber“) durch die Nutzerinnen und Nutzer dieser Website (nachfolgend „Nutzer“)
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen, die der Betreiber über diese Website gegenüber dem Nutzer erbringt. Sie regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen Betreiber und Nutzer.
1.2 Das Angebot richtet sich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB mit Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland.
1.3 Anbieter der auf dieser Website dargestellten Produkte – etwa Versicherer, Krankenkassen, Energieversorger und Banken – werden nachfolgend „Produktgeber“ genannt. Produktgeber, Vermittler und Vertriebe, mit denen der Betreiber zusammenarbeitet, insbesondere solche, an die er Anfragen weitergibt, werden nachfolgend „Partner“ genannt. Produktgeber und Partner sind Dritte und keine Erfüllungsgehilfen des Betreibers. Verträge über deren Produkte kommen ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Produktgeber oder Partner zustande.
1.4 Der Betreiber ist berechtigt, für die Erbringung seiner Leistungen Dienstleister einzusetzen, etwa für Hosting oder E-Mail-Versand. Er bleibt hierbei alleiniger Vertragspartner des Nutzers.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Der Betreiber stellt ein kostenfreies Online-Angebot aus redaktionellen Inhalten, Übersichten zu Anbietern und Tarifen sowie Berechnungswerkzeugen (nachfolgend „Rechner“) zur Verfügung. Die Nutzung erfordert keine Anmeldung. Eine Merkliste wird ausschließlich lokal im Browser des Nutzers gespeichert.
2.2 Darüber hinaus kann der Nutzer über Online-Formulare eine kostenlose und unverbindliche Anfrage zu Versicherungs-, Energie- oder Finanzprodukten stellen (nachfolgend „Anfrageservice“). Gegenstand des Vertrages ist die sorgfältige Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung dieser Anfrage.
2.3 Der Betreiber verwertet eine Anfrage auf genau einem der beiden folgenden Wege:
- Eigene Bearbeitung: Der Betreiber berät den Nutzer selbst und vermittelt ihm gegebenenfalls ein Produkt. Versicherungen vermittelt er als Versicherungsmakler mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO; Näheres enthält die Erstinformation. Anfragen zu Produkten, die der Betreiber nicht selbst vermitteln darf, gibt er ausschließlich an Partner weiter.
- Weitergabe an einen Partner: Der Betreiber übermittelt die Anfrage an einen fachlich passenden Partner. Dieser kontaktiert den Nutzer im eigenen Namen und unterbreitet ihm gegebenenfalls ein Angebot.
2.4 Welcher Weg gewählt wird und welcher Partner die Anfrage erhält, entscheidet der Betreiber nach fachlicher Passung. Maßgeblich sind die Angaben des Nutzers, insbesondere Sparte, gewünschtes Produkt, Region und Beschäftigungsstatus, sowie die Verfügbarkeit eines geeigneten Partners. Auf Anfrage teilt der Betreiber dem Nutzer mit, an welchen Partner seine Anfrage weitergegeben wurde.
2.5 Der Betreiber schuldet weder den Abschluss eines Vertrages noch die Unterbreitung eines Angebots, einer bestimmten Anzahl von Angeboten oder bestimmter Konditionen, noch eine Kontaktaufnahme innerhalb einer bestimmten Frist. Ein Anspruch auf Weitergabe der Anfrage an einen Partner besteht nicht.
2.6 Weitere kostenfreie Funktionen des Angebots sind:
- Terminvereinbarung: Der Nutzer kann einen Rückruftermin buchen. Der Betreiber schuldet die Reservierung des Zeitfensters und die Durchführung des Gesprächs, nicht ein bestimmtes Gesprächsergebnis.
- Anlageberater-Tool: Auf Grundlage der Angaben des Nutzers zu Anlageziel, Anlagehorizont und Risikoneigung erstellt der Betreiber einen schematischen Portfolio-Vorschlag und übersendet ihn auf Wunsch als PDF per E-Mail. Der Vorschlag ist eine modellhafte Orientierung; er ist keine Anlageberatung und keine Anlagevermittlung und berücksichtigt weder die vollständigen persönlichen Verhältnisse des Nutzers noch aktuelle Marktdaten.
- Newsletter: Der Nutzer kann redaktionelle Inhalte per E-Mail beziehen. Die Anmeldung wird per Bestätigungs-E-Mail verifiziert; der Bezug kann jederzeit beendet werden.
2.7 Ausdrücklich nicht geschuldet sind:
- der Abschluss oder die Verschaffung eines Versicherungs-, Energie- oder Finanzprodukts;
- eine Beratung im Einzelfall auf den redaktionellen Seiten und in den Rechnern;
- Rechts-, Steuer- oder Anlageberatung sowie Finanzportfolioverwaltung;
- ein vollständiger Marktvergleich; verglichen wird nur der jeweils dargestellte, auf der Methodikseite offengelegte Ausschnitt des Marktes;
- die Richtigkeit, Aktualität und Verfügbarkeit der Angaben und Angebote der Produktgeber und Partner;
- ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wie Ersparnis, Rendite, Aufnahme oder Förderung;
- eine ununterbrochene Verfügbarkeit der Website.
2.8 Rechner- und Vergleichsergebnisse sind unverbindliche Näherungswerte auf Grundlage der Nutzereingaben und der jeweils hinterlegten Rechenstände. Verbindlich sind allein die Angaben des jeweiligen Produktgebers.
2.9 Der Betreiber erbringt seine Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns nach dem jeweils aktuellen Stand der ihm zugänglichen Informationen.
3. Zustandekommen des Vertrages
3.1 Der Vertrag über die Nutzung der frei zugänglichen Inhalte kommt mit dem Aufruf der Website zustande und endet mit deren Verlassen.
3.2 Der Vertrag über den Anfrageservice kommt zustande, wenn der Nutzer ein Anfrageformular vollständig absendet und der Betreiber die Anfrage annimmt. Die Annahme erfolgt durch die Bearbeitung der Anfrage, insbesondere durch die Kontaktaufnahme mit dem Nutzer oder die Weitergabe an einen Partner. Eine etwaige automatische Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Zugang und ist noch keine Annahme. Die Annahme erfolgt spätestens mit der ersten Kontaktaufnahme beim Nutzer oder der Weitergabe seiner Anfrage an einen Partner; ab diesem Tag läuft die Widerrufsfrist nach Ziffer 7.1.
3.3 Der Betreiber ist nicht verpflichtet, eine Anfrage anzunehmen. Er kann sie ohne Angabe von Gründen unbearbeitet lassen oder löschen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, bei Dubletten oder bei offensichtlich unzutreffenden Angaben.
3.4 Ein Vertrag über das jeweilige Produkt kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Produktgeber oder Partner zustande. Der Betreiber wird nicht Partei dieses Vertrages.
4. Vergütung
4.1 Sämtliche Leistungen des Betreibers gegenüber dem Nutzer sind unentgeltlich. Dem Nutzer entstehen keine Anmelde-, Nutzungs- oder Vermittlungsgebühren und keine Aufschläge auf Produktpreise.
4.2 Der Betreiber finanziert sich durch Provisionen und Courtagen der Produktgeber, durch Entgelte der Partner für die Weitergabe von Anfragen sowie durch Affiliate-Vergütungen. Provisionen und Courtagen sind im Beitrag beziehungsweise Preis des jeweiligen Produkts enthalten und werden dem Nutzer nicht zusätzlich berechnet. Auf Provisions- und Affiliate-Beziehungen weist der Betreiber auf den betreffenden Seiten hin. Angaben zur Vergütung bei der Versicherungsvermittlung enthält die Erstinformation.
5. Pflichten des Nutzers
5.1 Anfragen dürfen nur volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige Personen stellen.
5.2 Der Nutzer übermittelt ausschließlich seine eigenen personenbezogenen Daten. Eine Anfrage für eine andere Person ist nur zulässig, wenn deren nachweisbare Einwilligung vorliegt.
5.3 Die Angaben des Nutzers müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein. Unzutreffende Angaben führen zu unbrauchbaren Ergebnissen und können die Bearbeitung ausschließen.
5.4 Der Nutzer unterlässt jede missbräuchliche Nutzung, insbesondere die Eingabe von Test- oder Fantasiedaten, automatisierte Massenabfragen, das systematische Auslesen von Inhalten sowie jede Beeinträchtigung des Betriebs.
5.5 Die Inhalte der Website sind urheberrechtlich geschützt. Der Nutzer darf sie für eigene, nicht gewerbliche Zwecke nutzen. Jede weitergehende Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf der vorherigen Zustimmung des Betreibers, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.
6. Einwilligung, Kontaktaufnahme und Datenschutz
6.1 Die Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Einwilligung, die der Nutzer im Anfrageformular gesondert erteilt. Sie umfasst die Kontaktaufnahme über die vom Nutzer gewählten Kontaktwege durch den Betreiber selbst oder – bei Weitergabe – durch den Partner (Ziffer 2.3). Der Betreiber protokolliert Zeitpunkt, IP-Adresse und Quell-URL der Einwilligung, um sie nachweisen zu können.
6.2 Der Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, formlos zum Beispiel per E-Mail an info@viovenia.com. Der Widerruf beendet die weitere Verwendung und Weitergabe seiner Daten durch den Betreiber. Bereits erfolgte Weitergaben bleiben davon unberührt; insoweit ist der Widerruf gegenüber dem jeweiligen Partner zu erklären.
6.3 Ab der Weitergabe einer Anfrage verarbeitet der Partner die Daten als eigenständig Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung. Der Betreiber hat auf diese Verarbeitung keinen Einfluss.
6.4 Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten nach den Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes. Einzelheiten zu Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung sowie zu den Rechten des Nutzers enthält die Datenschutzerklärung.
7. Widerrufsrecht und Rücknahme der Anfrage
7.1 Der Nutzer kann den Vertrag über den Anfrageservice binnen vierzehn Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular enthält die Seite Widerrufsrecht. Da die Leistungen des Betreibers für den Nutzer unentgeltlich sind, sind im Fall des Widerrufs keine Zahlungen zurückzugewähren.
7.2 Unabhängig davon kann der Nutzer seine Anfrage jederzeit und ohne Angabe von Gründen zurückziehen. Eine formlose Nachricht an info@viovenia.com genügt; der Betreiber stellt die Bearbeitung dann unverzüglich ein. Für bereits an einen Partner weitergegebene Anfragen gilt Ziffer 6.2.
7.3 Für Verträge, die der Nutzer mit einem Produktgeber oder Partner schließt, gelten dessen Widerrufsrechte und Belehrungen, bei Versicherungsverträgen insbesondere das Widerrufsrecht nach § 8 VVG.
8. Verfügbarkeit und Weiterentwicklung des Angebots
8.1 Der Betreiber schuldet keine bestimmte Verfügbarkeit der Website. Wartungsarbeiten sowie Störungen bei Hosting-Anbietern, Datenquellen oder Versanddienstleistern können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken.
8.2 Der Betreiber darf Inhalte, Rechner, Vergleichsumfänge und Funktionen jederzeit ändern, erweitern oder einstellen, solange der Kernnutzen des Angebots erhalten bleibt. Ein Anspruch auf den Fortbestand einzelner Funktionen besteht nicht.
9. Haftung
9.1 Der Betreiber haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, aus einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstigen zwingenden gesetzlichen Haftungsvorschriften.
9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, und zwar begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung des Betreibers ausgeschlossen.
9.3 Die vorstehenden Regelungen gelten auch für die Haftung des Betreibers für seine gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
9.4 Produktgeber und Partner sind keine Erfüllungsgehilfen des Betreibers. Für deren Beratung, Angebote, Konditionen, Erreichbarkeit, Vertragserfüllung und Datenverarbeitung haftet der Betreiber nicht. Für eigenes Verschulden, etwa bei der Auswahl eines Partners, haftet er nach Maßgabe der Ziffern 9.1 und 9.2.
9.5 Rechner- und Vergleichsergebnisse sind Näherungswerte (Ziffer 2.8) und ersetzen nicht die Prüfung der verbindlichen Angaben des Produktgebers. Für Entscheidungen, die der Nutzer allein auf solche Ergebnisse stützt, haftet der Betreiber nur nach Maßgabe der Ziffern 9.1 und 9.2.
9.6 Soweit der Betreiber selbst als Versicherungsmakler berät oder vermittelt, bleiben seine gesetzlichen Pflichten und seine Haftung, insbesondere nach den §§ 60 bis 63 VVG, von diesen AGB unberührt.
10. Laufzeit und Beendigung
10.1 Das Nutzungsverhältnis ist nicht befristet. Beide Seiten können es jederzeit ohne Frist und ohne Angabe von Gründen beenden. Der Nutzer beendet es durch Einstellung der Nutzung, durch Widerruf nach Ziffer 7, durch Widerruf seiner Einwilligungen oder durch ein Löschverlangen. Der Vertrag über den Anfrageservice endet spätestens mit dem Abschluss der Bearbeitung.
10.2 Der Betreiber darf den Zugriff auf die Website oder einzelne Funktionen bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen Ziffer 5 sperren. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
11. Änderung dieser AGB
Es gilt die zum Zeitpunkt der Nutzung beziehungsweise der Absendung einer Anfrage veröffentlichte Fassung dieser AGB. Der Betreiber kann die AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern; für bereits abgeschlossene Vorgänge gilt die bei Vertragsschluss veröffentlichte Fassung fort. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter /agb abrufbar.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
12.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
12.3 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Betreibers. Ausschließliche gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
13. Informationen zur Verbraucherschlichtung
13.1 Für Streitigkeiten aus der Versicherungsvermittlung nimmt der Betreiber an Streitbeilegungsverfahren vor den nach § 214 VVG anerkannten Schlichtungsstellen teil. Zuständig sind der Versicherungsombudsmann e. V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin, www.versicherungsombudsmann.de, sowie für die private Kranken- und Pflegeversicherung der Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung, Postfach 06 02 22, 10052 Berlin, www.pkv-ombudsmann.de. Einzelheiten enthält die Erstinformation.
13.2 Für sonstige Streitigkeiten aus der Nutzung dieser Website und dem Anfrageservice ist der Betreiber weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13.3 Fragen und Beschwerden nimmt der Betreiber unter info@viovenia.com entgegen und bearbeitet sie zeitnah.
Stand: 31. August 2026